2020 wordt hét jaar. Bijna het beloofde jaar. Het MOET toch ook wel een prachtig jaar worden!? Want dan komen alle innovaties uit! Tenminste dat is wat we allemaal de afgelopen tien jaar hebben geroepen.. Alle strategieën zijn er naartoe geschreven, alle KPI’s moeten dan zijn behaald en alle visies komen dan tot hun voltooing. Toch?

2020, einde van het innovatie decennium.

Makkelijk te onthouden, makkelijk te typen en geen typ fout mee te maken.
Vooral gemakkelijk uit te spreken; 20-20.
Want tweeduizendtwintig volluit uitspreken is natuurlijk zó tweeduizendnegentien..

Alle strategieën zijn er naartoe geschreven, alle KPI’s moeten dan zijn behaald en alle visies komen dan tot hun voltooing.

Rings a bell? Je weet sowieso waar ik het over heb.
Want, of je hebt in de afgelopen tien jaar zo’n strategische stip op de horizon geïmplementeerd in jouw bedrijf.
Of je hebt er aan meegeholpen voor jouw organisatie.
Iedere strategie waar jij het afgelopen decennia bij betrokken was had als einddatum 2020 staan.
Dan kwamen alle plannen samen. Dan zou de organisatie helemaal toekomst klaar zijn.
En dit werd dan door het bestuur, of door jou zelf als ondernemer, met trots gedeeld en met applaus ontvangen.

Vertel, hoe staan die plannen er nu voor?
Je hebt nog maar slechts een paar dagen af te strepen op de kalender van tweeduizendnegentien.
Zijn die 2020 plannen al gerealiseerd? Zijn de gemaakte afspraken al van kracht?

Ik durf te wedden dat er geen ene reet van terecht is gekomen, hoe mooi je plan ook was.
Waarschijnlijk werden de plannen twee jaar geleden overboord gegooid en is de nieuwe strategie over een compleet andere boeg gegaan.
De directie heeft in de tussentijd al een aantal stoelendansen gemaakt, of jouw investeerders hebben inmiddels de hand op de knip.

Het beloofde land ziet er ineens heel anders uit dan voorspeld.

Misschien dat de eerste thema’s van de 2020 visie wel groots werden aangepakt en zijn die dan eindelijk vorige maand afgerond.
Maar we weten allebei dat dat gedrocht geen lang leven zal lijden.

As always, the times are a changing.

Crisis al wel of nog niet in jouw branche?
In de digitale productindustrie weten ze als geen ander hoe belangrijk het is om een ​​visie te hebben.

Maar het afgelopen decennia hebben wel aangetoond dat de meeste mensen het nog steeds niet snappen.
Ik denk dat de meeste mensen het daadwerkelijk hebben van een heldere visie en missie gelijk stellen aan het praten over een visie in het begin van een project of product, met een opzet voor de langere termijn.

De afspraak wordt dan dan; “laten we maar gewoon door werken aan wat we altijd al doen. Maar we willen nog wel op dat andere punt komen in X-tijd”.

En dat is dus precies waar het mis gaat! Waarom precies vraag je?

1. Een bedrijfsdoel is geen visie

Meestal begint het probleem met een misverstand over wat een visie nou eigenlijk is.
Vaak worden visie en missie statements met elkaar verward.
Of zijn ze zo wollig dat je er eigenlijk precies niets mee kunt..

Wat je vaak hoort zijn dingen als; “onze visie voor 2020 is de volledige digitale transformatie van ons bedrijf en ons aanbod”, of “om de innovatieve leider op het gebied van XX te worden”.

Ik begeleid veel bedrijven en zie dit vaak voorbij komen als visie, maar ik heb nog steeds geen idee wat dit inhoud!

Wat zeg je hier nou precies? Want wat krijg je daar dan precies voor? Wat betekend überhaupt eigenlijk?

Het gekke is dat het in grotere organisaties meestal de ervaren leidinggevenden zijn die in het begin geen visie hadden of er nooit mee hebben gewerkt.
En nu voelen zij zich ineens bedreigd door de opkomende jonge(re) spelers in hun vakgebied.
Iemand heeft een keer ergens iets opgepikt van de buurman over hoe het tegenwoordig een goede gewoonte is om een ​​bedrijfsvisie te definiëren, en zo zijn ze hier gekomen.
Dit eindigt dan meestal met een binnenskamers sessie, waar een vaag doel definieert wordt dat ze willen bereiken.
Dit wordt dan op basis van enkele gehypede modewoorden gemixt met een en onduidelijke toekomst voorspellingen.

Vervolgens wordt hier een strategie op gebouwd die daardoor kant noch wal slaat.

Maar laten we even een stapje terug doen en proberen het verschil tussen een missie, een visie en een strategie definiëren:

* Een visie is een ambitieus beeld van de toekomst.
Het richt zich op de behoeften van jouw klant en de waarde die je kunt toevoegen aan hun leven.

* Een missie is jouw primaire functie of doel.
Het is wat je als bedrijf wilt bereiken, worden of produceren.

* Een strategie is niets meer dan de aanpak.
Een actieplan en doelstellingen.

Zoals je merkt, de visie is eigenlijk de kern van het probleem van jouw klant.

Om daar een missie uit te destilleren.
Waar een strategie dit vervolgens in concrete stappen uiteen zet.

Laat me, waarschijnlijk het meest geciteerde ooit, voorbeeld van een bedrijfsvisie gebruiken om te illustreren wat dit betekent. 

De missie van Google luidt als volgt: “De missie van Google is om de informatie van de wereld te organiseren en universeel toegankelijk en bruikbaar te maken”.

Deze visie zou zelfs nog groter en filantropischer kunnen zijn.
Maar je zou ook kunnen zeggen dat visei eigenlijk zowel hun visie als hun missie bevat, waarbij ‘de informatie van de wereld organiseren’ hun missie is en het ‘universeel toegankelijk en bruikbaar maken’ de gewenste staat of visie omschrijft.

Als je naar hun business kijkt, heeft Google een ongelooflijk aantal verschillende producten die heel moeilijk te plotten zijn in 1 visie of missie.
Hun portfolio aan producten loopt uit van smartphones, tot foto-apps, tot e-mailclients en bookmarkingservices, van kaarten in VR, het  scannen van boeken, naar het bieden internettoegang en nog heel veel meer.
Maar als je al deze variërende producten bekijkt en dan hun visie en missie in het achterhoofd houdt, is het allemaal vrij logisch!

Wat maak je hier uit op?

Zakelijk succes en kansen in de markt, komen voort uit het oplossen van problemen en het bieden van waarde aan je doelgroep. 

Het is niet de technologie zelf, maar wat je ermee probeert te bereiken!
De technologie is slechts een middel.

2. Beschouw je visie als jouw noorder-ster

Bij het definiëren van een visie is de grootste fout, die ik heb gemerkt, hoe mensen hun visie gebruiken.
En dan met name het tijdsbestek dat ze stellen voor hun visie.

Ik noemde het al in het begin; in een vroeg stadium over een visie praten, om deze vervolgens (per ongeluk) te vergeten.
Het uitstellen en vooruitschuiven onder het motto “alleen de lange termijn”, “stip op de horizon is nog ver” en “beyond onze kern business“.

Visie canvas ingevuld voor ING


Een eenvoudige analogie voor het hebben van een visie is dat het de noorder-ster is voor al je werk.

Lang voordat we alomtegenwoordige navigatiesystemen in onze broekzak hadden, was astronavigatie een ding.
Mensen gebruikten de zon of bepaalde sterren, vaak de noorder-ster, als referentie om zichzelf in hun omgeving te kunnen oriënteren en te navigeren.

Beeld je nu in dat je een lange reis gaat maken en daar bij astronavigatie gebruikt om je naar je bestemming te leiden.
Idealiter wijst de noorder-ster, voor ons vereenvoudigde voorbeeld, je eigenlijk in de richting van je reis.

Als je in het begin van je reis een keer naar de ster opkijkt, voor ruwe richting.
En dan vervolgens al je energie focust op het lopen totdat je er bent.
Dan is de kans groot dat je in de tussentijd bent afgedwaald van je eigenlijke doel.
Of zelfs zo bent verdwaalt, dat je doel zelfs nooit zult bereiken.

Wat je in plaats daarvan had moeten doen, is onderweg af en toe naar je noorder-ster kijken.
Om er zo voor te zorgen dat je nog steeds op koers bent.
Of dat je je koers nog kunt corrigeren indien nodig.

En het klinkt gek, maar op een rotsachtige en wilder pad zul je vaker naar die ster moeten kijken, dan wanneer je over een geplaveide en rechte weg gaat.
Kortom, hoe meer onzekerheid, hoe belangrijker een heldere visie.

Dit geldt dus hetzelfde met jouw bedrijfsvisie.
Door altijd te weten waar je naartoe wilt en zo nu en dan te controleren of je nog steeds op koers bent, ben je een stuk veiliger om op koers te blijven.
En zul je uiteindelijk je bestemming kunnen bereiken!

Simpel, toch !?

Visie canvas van Empowered-By.com in het Nederlands

Hoe past dit in jouw bedrijf of organisatie?

Wil je meer weten hoe dit in jouw bedrijf of organisatie past of beter kan? Klik dan op de button.


Check ook de vorige posts voor meer over Business Design Thinking

  1. WAAROM BUSINESS DESIGN THINKING HET NIEUWE SERVICE DESIGN THINKING IS 
  2. WAT IS BUSINESS DESIGN THINKING 
Categorieën: Geen categorie